2018傑出服務獎將分為以下類別：

個人獎項
產品組別獎
金、銀、銅獎及優越表現獎得獎者

在各產品組別及級別中，面試排名首 20%

例子 1:
如便利店組別有20位基層參與面試，便會誕生金、銀、銅獎及優越表現獎得獎者各一位。
例子 2:
如鞋類組別有8位主管參與面試，按比例計算，大會只會頒發金獎及銀獎。

如該產品組別有8位參與面試，按比例計算，大會只會頒發金獎及銀獎。

特別組別獎
社企組別

金獎、銀獎、銅獎

S&C 新秀組別 - 基層級別及主管級別

金獎、銀獎、銅獎

優質服務之星

神秘顧客評審獲滿分的參賽者

團隊獎項
最佳參賽隊伍獎

金獎、銀獎、銅獎

最具潛質品牌獎 （適用於全新參賽的品牌及參賽者）

金獎、銀獎、銅獎

公司獎項
傑出服務策劃大獎

金獎、銀獎、銅獎、優秀獎、評判嘉許

十大傑出服務零售品牌

由公眾投票選出十大品牌