傑出服務獎創辦於1986年，以嘉許服務優秀的零售品牌及前線員工為使命，藉此提高香港整體零售服務水平及提升國際競爭力，被譽為零售業界的奧斯卡盛事。發展至今，不少企業更將傑出服務獎納入內部培訓的項目之一，以激勵團隊、培養優質服務文化。